Ccall CONNECTED CALL
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영업폰 100대 운영중 · v54

흩어진 영업폰을,
하나의 시스템으로.

루트 없이 삼성폰 그대로. 녹음·STT·다이얼러·검증리드를 한 콘솔에서.

데모 요청 → 제품 둘러보기
ccall.co.kr / dashboard
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조직·근태
오늘 진행콜
1,284
연결률
62.4%
검증리드
217
Ccall dialer · Galaxy
부산1팀 · 김상담● 업무중
010-****-4321
헬시드 · 만사형통 · 시도 3회
전화 걸기
최근통화
발신 · 자동 녹음enc ✓
STT 전사 · 요약ko large-v3
결과 1탭 저장→ 실적 반영
ccall.co.kr / calls · 콜검수
오늘녹음 있음⚠ 필수정보 미충족가입만
↗010-****-1234부산1팀 · 김상담 · 4분 12초가입 · QA 92
↗010-****-1111서울2팀 · 이영업 · 2분 44초가입 · QA 88
↙010-****-4321수신 · 되걸기 · 1분 03초⚠ 주소 미충족
↗010-****-2222부산1팀 · 김상담 · 38초거절 · 전사 완료

콜센터 운영에 필요한 모든 블록.

Team Operations

조직 · 권한 · 근태

5단계 권한과 센터/팀 구조, 출퇴근·점유율까지.

Recording · STT

통화녹음 · STT

삼성 기본녹음 자동 업로드 → ko large-v3 전사·요약·키워드.

99%+
녹음 수집률 — 자동 업로드 + 누락 자동회수

검증리드 분배

가입+QA 통과분만 룰셋 자동 분배.

Agent First

상담원은 통화에만

브리핑·콜백·재노출 자동. 결과는 1탭.

평문 0
고객번호 암호문·인덱스 저장 — DB 유출에도 안전
Quality

콜검수 · QA · DNC

녹취 검수·스코어링·수신거부 자동차단.

실시간 대시보드

전건 집계 통계·실적·CSV.

도입 전과 후, 이렇게 달라집니다.

흩어진 엑셀·수기 취합에서, 하나로 이어지는 자동 파이프라인으로.

도입 전 수기 · 분산
녹음이 폰마다 흩어지고 누락
상담결과 익일 엑셀 취합
통화품질 표본·귀로만 확인
리드 검증·분배를 손으로
고객번호 평문 저장
도입 후 Ccall 한 콘솔
전 단말 자동 업로드로 누락 0
전건 집계로 실적 실시간
전건 STT로 품질 가시화
가입+QA 통과분 자동 분배
암호화 저장으로 평문 0
녹음 수집률
≈62% → 99%+
실적 확인
익일 → 실시간
콜당 후처리
다단계 → 1탭

DB가 유출돼도 고객번호 평문은 0.

번호는 암호문·인덱스로만. 녹음·이미지·채팅은 봉투암호화.

고객번호 평문 0 X25519 봉투암호화 RLS · 5단계 RBAC 열람 감사 로그 TLS 인증서 피닝

지금부터,
한 콘솔에서.

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