5단계 권한과 센터/팀 구조, 출퇴근·점유율까지.
삼성 기본녹음 자동 업로드 → 튜닝된 STT로 전사·요약·키워드.
가입+QA 통과분만 룰셋 자동 분배.
브리핑·콜백·재노출 자동. 결과는 1탭.
녹취 검수·스코어링·수신거부 자동차단.
전건 집계 통계·실적·CSV.
흩어진 엑셀·수기 취합에서, 하나로 이어지는 자동 파이프라인으로.
텍스트 변환 기반 AI-QC로 성공 DB 승인부터 리드 재분배까지 원스톱. 하루 수천 통 중 1~3%만 듣던 검수를, 전 통화 100%로 — 승인 대기로 식어버리는 리드를 살립니다.
성공 임계값을 넘긴 DB는 즉시 판매·소비용으로 승격, 대기 없이 다음 상담사에게 자동 배분.
샘플링이 아닌 100% 통화 자동 채점. 사람은 이상치만 최종 확인.
글로벌 CX 솔루션이 다루지 않는 국내 아웃바운드 성과 콜센터의 "DB 승인 → 재분배" 워크플로를 정면 지원.
QC 인건비만 연 3억 원, 승인 대기는 수 초로. 편차 없는 100% 검수.
번호는 암호문·인덱스로만. 녹음·이미지·채팅은 봉투암호화.