Ccall CONNECTED CALL
콘솔 로그인
영업폰 100대 이상 운영중

흩어진 영업폰을,
하나의 시스템으로.

루트 없이 삼성폰 그대로. 녹음·텍스트 변환·다이얼러·검증리드를 한 콘솔에서.

데모 요청 → 제품 둘러보기
ccall.co.kr / dashboard
대시보드
콜검수
검증리드
조직·근태
오늘 진행콜
1,284
연결률
62.4%
검증리드
217
Ccall dialer · Galaxy
부산1팀 · 김상담● 업무중
010-****-4321
헬시드 · 만사형통 · 시도 3회
전화 걸기
최근통화
발신 · 자동 녹음enc ✓
텍스트 변환 · 요약튜닝된 STT
결과 1탭 저장→ 실적 반영
ccall.co.kr / calls · 콜검수
오늘녹음 있음⚠ 필수정보 미충족가입만
↗010-****-1234부산1팀 · 김상담 · 4분 12초가입 · QA 92
↗010-****-1111서울2팀 · 이영업 · 2분 44초가입 · QA 88
↙010-****-4321수신 · 되걸기 · 1분 03초⚠ 주소 미충족
↗010-****-2222부산1팀 · 김상담 · 38초거절 · 전사 완료
↗010-****-3333서울2팀 · 이영업 · 3분 21초가입 · QA 90
↙010-****-5678수신 · 되걸기 · 2분 07초가입 · QA 85

콜센터 운영에 필요한 모든 블록.

Team Operations

조직 · 권한 · 근태

5단계 권한과 센터/팀 구조, 출퇴근·점유율까지.

Recording · Transcribe

통화녹음 · 텍스트 변환

삼성 기본녹음 자동 업로드 → 튜닝된 STT로 전사·요약·키워드.

99%+
녹음 수집률 — 자동 업로드 + 누락 자동회수

검증리드 분배

가입+QA 통과분만 룰셋 자동 분배.

Agent First

상담원은 통화에만

브리핑·콜백·재노출 자동. 결과는 1탭.

평문 0
고객번호 암호문·인덱스 저장 — DB 유출에도 안전
Quality

콜검수 · QA · DNC

녹취 검수·스코어링·수신거부 자동차단.

실시간 대시보드

전건 집계 통계·실적·CSV.

도입 전과 후, 이렇게 달라집니다.

흩어진 엑셀·수기 취합에서, 하나로 이어지는 자동 파이프라인으로.

도입 전 수기 · 분산
녹음이 폰마다 흩어지고 누락
상담결과 익일 엑셀 취합
통화품질 표본·귀로만 확인
리드 검증·분배를 손으로
고객번호 평문 저장
도입 후 Ccall 한 콘솔
전 단말 자동 업로드로 누락 0
전건 집계로 실적 실시간
전건 텍스트 변환으로 품질 가시화
가입+QA 통과분 자동 분배
암호화 저장으로 평문 0
녹음 수집률
≈62% → 99%+
실적 확인
익일 → 실시간
콜당 후처리
다단계 → 1탭
STT · AI-QC

통화의 100%를,
사람 없이도 정확하게.

1~3%만 듣던 검수를 전 통화 100%로. 승인부터 리드 재분배까지 원스톱.

도입 효과 — 폰 100석 기준

항목도입 전도입 후
검수 커버리지샘플 1~3%전 통화 100%
QC 인력8~9명2~3명
승인 리드타임반나절 ~ 2일수 초
채점 편차담당자별 상이동일 기준 일관

연간 절감 · 매출 임팩트.

QC 직접비 절감
연 2.4~2.9억
인력 5~6명분 감축
부대비용 · 재교육비
연 0.35~0.6억
장비·라이선스·이직률 개선
컴플라이언스 리스크
연 0.3~1억
부실 승인·규제 사고 예방
DB 회전 매출 효과
연 +3~9억
식기 전 즉시 회전
합산 임팩트 — 비용 절감 연 3 ~ 4.4억 원 + 매출 회전 효과 연 3 ~ 9억 원

핵심 강점 3가지.

1

리드 분배 자동화

성공 DB는 즉시 승격, 대기 없이 자동 배분.

2

AI-QC 전수 검수

100% 통화 자동 채점. 사람은 이상치만 확인.

3

성과 콜센터 특화

국내 아웃바운드 'DB 승인→재분배' 정면 지원.

QC 인건비만 연 3억 원, 승인 대기는 수 초로. 편차 없는 100% 검수.

DB가 유출돼도 고객번호 평문은 0.

어려운 보안 용어, 쉽게 풀면 —

고객번호 평문 0
번호를 DB에 그대로 안 둡니다. 통째로 유출돼도 못 읽어요.
X25519 봉투암호화
녹음·이미지·채팅을 이중 자물쇠로 잠급니다. 서버가 털려도 내용은 못 봐요.
RLS · 5단계 RBAC
5단계 권한. 각자 자기 팀·리드만 보이고, 권한 밖은 조회조차 안 돼요.
열람 감사 로그
누가·언제 열어봤는지 전부 기록 → 내부 오남용 추적.
TLS 인증서 피닝
앱↔서버를 지정 인증서로만 연결 → 통신 가로채기(중간자 공격) 차단.
READY TO CONNECT

지금부터,
한 콘솔에서.

흩어진 영업폰도, 승인 대기도 여기서 끝. 데모로 5분이면 확인합니다.

데모 요청 → 콘솔 로그인