통화녹음부터 검증리드 분배까지, 영업 콜 운영의 전 과정을 하나의 플랫폼으로 묶었습니다.
삼성 기본녹음을 백그라운드로 자동 업로드 → STT 변환과 감정·키워드·요약·발화비율 분석으로 콜 품질을 가시화합니다.
프로그레시브 발신, 업체·필수항목 브리핑, 콜백 예약(휠 선택), 부재·재통화 자동 재노출까지. 상담원은 1탭으로 결과 입력.
캠페인↔업체 룰셋 기반으로 수집·STT 추출 → 가입+QA 통과 리드를 검증(qualified)하고 업체별로 분배·이력 관리합니다.
전건 집계 기반 콜 통계·히트맵, 조직별/상담사별 실적, 상담결과 분포를 실시간으로 보고 CSV로 내려받습니다.
최고관리자·관리자·센터장·팀장·상담사 5단계 권한과 센터/팀 구조, 출퇴근·점심·자동퇴근까지 관리합니다.
녹취 검수와 QA 스코어링, 수신거부(DNC) 자동 발신차단으로 컴플라이언스와 품질을 동시에 관리합니다.
단순 녹취 수집을 넘어, 운영·보안·확장을 처음부터 설계에 담았습니다.
기기를 루팅하지 않고 삼성 기본 통화녹음을 그대로 활용. Knox/Android Enterprise로 100대를 안전하게 원격 관리합니다.
행 단위 보안(RLS) 기반 RBAC로 센터·팀·상담사 간 데이터 접근을 엄격히 격리. 권한 밖 데이터는 애초에 보이지 않습니다.
통화·문자 수집 시점의 단말↔상담원 매핑을 박아 보존. 인사이동·기기교체 후에도 실적 귀속이 흔들리지 않습니다.
폰 다이얼러는 웹 UI를 재사용하는 하이브리드 구조. 화면 수정은 웹 배포만으로 전 단말에 즉시 반영(재설치 불필요).